2. Du hast mehrere Dauerkarten auf Deinem Account, aber nur eine Mitglieder-Dauerkarte?
Nicht alle Dauerkarten auf Deinem Account laufen auf Deinen Namen. Jede Dauerkarte sollte aber möglichst auf die Person laufen, die sie tatsächlich nutzt.
Warum? Damit Zugang, Rabatt, App-Nutzung und Kommunikation genau bei der richtigen Person ankommen – und alles reibungslos funktioniert.
Das solltest Du wissen:
• Deine persönliche Dauerkarte mit Mitgliederrabatt bleibt wie gehabt bestehen.
• Alle weiteren Dauerkarten auf Deinem Account, die von anderen genutzt werden, solltest Du am besten auf deren Namen übertragen – auch wenn sie keine Vereinsmitglieder sind. Denn: Dauerkarten sollen am besten über die jeweilige Nutzerin oder den Nutzer laufen.
NEU:
- Zusätzliche Dauerkarten können nicht mehr auf andere Kundennummern gebucht werden – sie laufen künftig nur über den eigenen Account.
- Für jedes der 17 Heimspiele in der Saison musst Du über unser Weiterleitungstool Deine zweite gebuchte Dauerkarte jedoch an einen anderen Nutzer weiterleiten.
- Du hast mehr als zwei Dauerkarten? Pro Account sind künftig nur noch maximal zwei Dauerkarten buchbar. Hier findest Du alle Informationen dazu.
Und so funktioniert die Übertragung:
Mit unserem Übertragungsformular geht’s schnell und unkompliziert:
1. Du gibst an, welche Dauerkarte an wen übertragen werden soll.
2. Die neue Person braucht dafür eine eigene Kundennummer (Wichtig: den Account, wo die Mitgliedsnummer hinterlegt ist!) und eine gültige E-Mailadresse.
3. Beide unterschreiben das Formular.
4. Eine Kopie des Ausweises beider Seiten beilegen.
5. Formular per E-Mail, Fax oder Post einreichen (Kontaktdaten im Formular) – fertig.
Warum ist das wichtig?
Die Änderung sorgt für mehr Fairness im Umgang mit dem Rabatt – und hilft gleichzeitig dabei, alles übersichtlicher und einfacher zu machen. Das sind die Vorteile, wenn jede Dauerkarte auf dem eigenen Account läuft:
- Jede Dauerkarten ist direkt in der eigenen Fortuna-App sichtbar
- Eigener Zugang zum Dauerkarten-Zweitmarkt
- Keine Platzverwechslungen mehr, besonders bei Stehplätzen
- Wichtige Infos zu Pokal- und Relegationsspielen gezielt erhalten
Wichtig!
Bitte sende uns das Formular bis spätestens Sonntag, 01. Juni 2025 zu. Je früher es bei uns eingeht, desto reibungsloser klappt alles bis zum Saisonstart.
Noch Fragen?
Melde Dich bei uns – wir helfen Dir gerne weiter. Per E-Mail: dauerkarten-service@f95.de oder telefonisch unter 0211 / 238010.
Schön, dass Du dabei bist – wir freuen uns auf die neue Saison mit Dir!
Deine Ticketing-Abteilung