4. Du hast nur eine Dauerkarte, möchtest diese aber an eine andere Person abgeben?
Dann ist das keine einfache Dauerkartenübertragung – sondern ein sogenannter Nutzerwechsel.
Was heißt das? Du gibst Deine Dauerkarte komplett ab und möchtest, dass eine andere Person sie übernimmt. Das ist möglich – allerdings mit ein paar zusätzlichen Schritten.
Wichtig: In diesem Fall handelt es sich um einen vollständigen Übergang Deiner Dauerkarte auf einen anderen Account
Das bedeutet:
• Die Dauerkarte läuft zukünftig komplett über den neuen Account
• Die Person übernimmt damit Deinen bisherigen Stammplatz dauerhaft
• Du selbst bist nicht mehr als Karteninhaber registriert
Für diesen Wechsel fällt eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 25,00 Euro an.
So funktioniert der Nutzerwechsel:
1. Du gibst an, an wen Deine Dauerkarte übertragen werden soll.
2. Die neue Person braucht dafür eine eigene Kundennummer (also einen Account im Ticketshop) und eine gültige E-Mailadresse.
3. Beide unterschreiben das Formular.
4. Eine Kopie des Ausweises beider Seiten beilegen.
5. Formular per E-Mail, Fax oder Post einreichen (Kontaktdaten im Formular) – fertig.
Warum der Aufwand?
Der Nutzerwechsel sorgt dafür, dass jeder Dauerkarteninhaber seine persönliche Dauerkarte unter eigenem Namen und Account führt. So behalten wir die Übersicht, wer tatsächlich welchen Platz nutzt – und ermöglichen folgende Vorteile:
- Jede Dauerkarten ist direkt in der eigenen Fortuna-App sichtbar
- Eigener Zugang zum Dauerkarten-Zweitmarkt
- Keine Platzverwechslungen mehr, besonders bei Stehplätzen
- Wichtige Infos zu Pokal- und Relegationsspielen gezielt erhalten
Wichtig!
Alle nötigen Übertragungen solltest Du bis spätestens Sonntag, 01. Juni 2025 bei uns einreichen – so ist alles rechtzeitig bis zum Saisonstart geregelt.
Noch Fragen oder unsicher, ob in Deinem Fall ein Nutzerwechsel nötig ist?
Melde Dich bei uns – wir helfen Dir gerne weiter. Per E-Mail: dauerkarten-service@f95.de oder telefonisch unter 0211 / 238010.
Danke, dass Du Deinen Platz weitergibst – vielleicht sehen wir Dich ja bald wieder im Stadion!
Deine Ticketing-Abteilung